Кукушин, В.С. Деловой этикет : Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент», «Социальная работа», «Референт-переводчик».  — Москва : ИКЦ «МарТ» ; Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2003. — 224 с. (Серия «Новые технологии»)